Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Roger, exploitant le site Custom PC Builder, et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et services

Custom PC Builder propose un service de configuration et d'assemblage de PC sur mesure. Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et descriptions n'ont pas de valeur contractuelle.

Roger se réserve le droit de modifier la sélection de composants disponibles à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Roger se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable.

Les prix des composants informatiques étant soumis à de fortes fluctuations du marché, les prix affichés sur le configurateur sont indicatifs et susceptibles d'évoluer entre la configuration et la validation finale de la commande.

4. Commande

Le processus de commande se déroule comme suit :

1. Configuration du PC via le configurateur en ligne
2. Validation de la configuration et demande de devis
3. Réception et acceptation du devis définitif
4. Paiement selon les modalités convenues
5. Assemblage et tests du PC
6. Livraison ou retrait

La commande n'est définitive qu'après confirmation par Roger et réception du paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités définies lors de la validation du devis. Les moyens de paiement acceptés seront précisés dans le devis.

6. Délais de livraison

Les délais d'assemblage et de livraison sont communiqués à titre indicatif. Ils dépendent de la disponibilité des composants et de la complexité de la configuration.

En cas de retard significatif, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra, le cas échéant, annuler sa commande.

7. Garantie

Tous les PC assemblés par Roger bénéficient :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
• Garantie constructeur sur chaque composant individuel, selon les conditions du fabricant

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'une négligence, d'une modification non autorisée ou d'un cas de force majeure.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les PC assemblés sur mesure peuvent relever de cette exception.

9. Responsabilité

Roger s'engage à assembler les configurations avec le plus grand soin et à effectuer des tests complets avant livraison.

La responsabilité de Roger ne saurait être engagée en cas de force majeure, de dysfonctionnement du réseau internet, ou de tout événement indépendant de sa volonté.

10. Service après-vente

Pour toute question relative à votre commande ou en cas de problème technique, contactez notre SAV :

• Email : contact@roger.fr
• Délai de réponse : 24 heures ouvrées maximum

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.